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Bezahle nur, was dir gefällt. Schau dir deine Bestellung zuerst an und entscheide danach, was du behalten möchtest.

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Bezahle deine Bestellungen häppchenweise und in deinem Tempo. Du entscheidest jeden Monat selbst, wieviel du bezahlen möchtest.

Allgemeines

Was ist Klarna?

Klarna ist einer der führenden Zahlungsanbieter Europas und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Online Shoppern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 130.000 Händlern wie Asos, Spotify, MediaMarkt oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 2.500 Mitarbeiter in 14 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.be

Ist es sicher, mit Klarna online einzukaufen?

Definitiv! Sicherer als mit Klarna kann ein Online-Einkauf nicht sein. In einem Ladengeschäft kannst du die Ware, die du kaufen möchtest, immer erst anfassen und prüfen, bevor du sie bezahlst. Wir sind der Meinung, dass das beim Shoppen online nicht anders sein sollte. Daher bietet dir der Klarna Rechnungskauf die Option, deine Ware zuerst zu prüfen und später zu bezahlen.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfacher und sicherer zu machen – smoooth eben. Deshalb unternehmen wir weitreichende Maßnahmen, um dich als Käufer vor Betrug und unzuverlässigen Online-Händlern zu schützen. Immer wenn du das Logo von Klarna in einem Online-Shop siehst, kannst du sichergehen, dass der Shop vertrauenswürdig ist und unsere strengen Anforderungen erfüllt.

Klarna ist zusätzlich vom TÜV Saarland und Trusted Shops zertifiziert. Zertifikate geben dir als Verbraucher positive Hinweise auf die Qualität von Dienstleistungen und Produkten. Die unter “dem TÜV” eingetragenen Vereine sind weltweit bekannt und seine Zertifikate genießen international höchstes Ansehen. Der TÜV Saarland hat sich auf kundenorientierte Dienstleistungen außerhalb der traditionellen amtlichen Tätigkeitsfelder konzentriert. Durch eine genaue Prüfung stellt der TÜV Saarland jedes Jahr sicher, dass unser Geschäftsmodell seriös ist und Klarna sichere Zahlungsarten anbietet.

Klarna ist seit 2011 „Trusted Shops Authorized Partner“ und als „autorisierter Partner“ sind Klarnas Prozesse perfekt an die Qualitätskriterien von Trusted Shops angepasst. Die Qualitätskriterien von Trusted Shops basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. Sie berücksichtigen aktuelle Urteile und Forderungen der Verbraucherschutzverbände oder gehen sogar darüber hinaus. Lies hier mehr zum Trusted Shops Gütesiegel.

Zudem sichert dich bei jedem Einkauf mit Klarna der Klarna Käuferschutz ab. Das ist eine Vereinbarung zwischen dir und Klarna, die dir ein sicheres Einkaufen im Internet ermöglicht. Um sicherzustellen, dass die Käuferschutzrichtlinie greift, musst du den Einkauf als Verbraucher bei einem Unternehmer tätigen. Bitte beachte, dass die Käuferschutzrichtlinie beim Bezahlen mit Sofort nur gilt, wenn dies ausdrücklich auf der Zahlungsarten-Auswahlseite im Online-Shop des Händlers angegeben ist.

Ich habe weitere Fragen bezüglich meiner Zahlung. Kann ich mit jemanden von Klarna sprechen?

Na klar! Du kannst jederzeit mit uns in der App chatten oder uns telefonisch erreichen unter 0221 669 501 10.

Livraison gratuite

Service de livraison

Quand vais-je recevoir mon article?

Le délai de livraison général dépend de votre sélection et du temps qu'il faut à nos joailliers et maîtres joailliers pour créer vos bijoux personnalisés. La durée peut différer des directives générales.

  • Bijoux personnalisés

    Le délai de livraison pour les bijoux spécifiques est de 2 à 4 semaines.

  • Fait sur mesure

    Pour les bijoux aux dimensions spéciales, le délai de livraison est compris entre 3 et 5 semaines. Cependant, ce délai peut varier et dépend de la complexité et de la conception du bijou.

  • Articles prêts à être expédiés

    Notre gamme prête à expédier est généralement livrée sous 4 jours.

  • Avez-vous besoin de votre envoi plus rapidement?

    Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou contactez-nous sur le chat en direct.

Une fois votre produit fabriqué et prêt à être expédié, nous vous enverrons par e-mail un lien de suivi où vous pourrez suivre la progression de votre colis.

Puis-je recevoir ma commande plus tôt?

Si vous avez besoin de quelque chose plus tôt, vous pouvez soit consulter nos produits en vente qui peuvent être livrés dans les 3-4 jours ouvrables, soit vous pouvez demander une commande urgente en nous contactant par courrier électronique à [email protected] ou en nous appelant. sur notre numéro de téléphone.

Où est ma commande?

Vous pouvez en savoir plus sur le statut de votre commande si vous nous contactez environ 2 semaines après votre commande (3 semaines si votre commande est faite sur mesure). Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vérifiant le code de suivi que nous vous avons envoyé. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous informer.

Que faire si je souhaite livrer à une adresse différente?

Si vous souhaitez que votre adresse de livraison soit différente de votre adresse de facturation, nous aurons besoin des documents supplémentaires suivants:

  • Une copie de la photo d'identité du titulaire de la carte. Un passeport ou un permis de conduire est recommandé.

  • Une copie d'une facture d'électricité ou d'un relevé bancaire récent datant des 3 derniers mois afin de nous permettre de vérifier l'adresse de facturation de la carte.

  • Une lettre d'autorisation qui nous donne la permission d'envoyer à une autre adresse. Celui-ci doit être imprimé et signé à la main par le titulaire de la carte. Nous pouvons vous envoyer par courrier électronique le format que vous pouvez utiliser pour imprimer et signer.

Livrez-vous à Channel Island?

Oui. Les clients de l’île anglo-normande sont éligibles au paiement hors taxe. Toutefois, les commandes doivent être passées par téléphone. Veuillez contacter nos conseillers commerciaux au +32 78 48 27 58 +32 78 48 27 58.

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La taxe à la valeur ajoutée (TVA) est applicable à toutes les commandes passées sur ce site. Tous les produits affichés sur le site incluent la TVA. Le régime d’exportation de la TVA au détail permet de rembourser le montant de la TVA aux clients qui achètent des biens dans l’UE puis les exportent hors de l’UE. Toutefois, les commandes de Diamonds Factory ne sont pas éligibles au régime d’exportation de la TVA, car Diamonds Factory est une société de vente par correspondance basée sur Internet et n’est pas autorisée à participer.

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La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est collectée pour toutes les expéditions au sein de l'Union européenne. Si vous résidez en dehors du territoire de l'UE ou des pays exonérés de TVA, contactez simplement notre service client au +32 78 48 27 58 +32 78 48 27 58 et ils vous aideront à faire votre achat par téléphone.

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