Algemene Voorwaarden

Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dat u akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden van Diamonds Factory. Gelieve deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Het is aangeraden om ze af te drukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik of voor toekomstige referentie.

Blader regelmatig door de voorwaarden om de laatste updates hierover te krijgen, die samen met de respectieve datums in de hoofdtitel worden weerspiegeld.

We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

(Neve Jewels Ltd) Geregistreerd adres van Diamonds Factory:

Het bedrijfsadres van Diamonds Factory:

Telefoon : +32 78 48 27 58

E-mail : [email protected]

Bedrijfsregistratienummer - 06453160

BTW-registratienummer  - GB 925 0805 36.

Neemt u alstublieft contact met ons op als u nog vragen heeft.

OVEREENKOMST

• Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn de voorwaarden waaronder Diamonds Factory Ltd haar website www.diamondsfactory.be (de “Website”) en de inhoud van de Website maakt, inclusief maar niet beperkt tot alle informatie, tekst , afbeeldingen, foto's, ontwerp, bestanden, software, muziek, geluid en video ("Website-inhoud") die voor u beschikbaar zijn.

GEBRUIK VAN DE WEBSITE

• Diamonds Factory verleent u een niet-exclusieve, herroepbare licentie om de Website te gebruiken, maar u mag de Website-inhoud niet wijzigen.
• U mag de Website-inhoud (of een deel daarvan) niet exploiteren voor enig commercieel gebruik of doel, behalve zoals specifiek overeengekomen met Diamonds Factory in verband met de diensten die via de Website worden geleverd.
• U krijgt het niet-exclusieve en herroepbare recht om een ​​hyperlink naar de website te maken, op voorwaarde dat een dergelijke link Diamonds Factory of diensten die in verband met Diamonds Factory worden geleverd niet op een valse, misleidende of beledigende manier afbeeldt, of enige associatie met Diamonds Factory claimen.
• YU mag geen logo, ontwerp of handelsmerk van Diamonds Factory of andere intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan of in licentie zijn gegeven aan Diamonds Factory gebruiken in verband met de bovengenoemde link zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Diamonds Factory.
• Diamonds Factory behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in de inhoud van de website.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

• U mag geen enkel deel van de Website-inhoud publiceren, uitzenden, opnieuw verzenden, distribueren, verspreiden, verkopen, circuleren of anderszins beschikbaar stellen aan derden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Diamonds Factory;
• Elke kopie die u maakt van enig deel van de Website-inhoud moet alle auteursrechten of andere intellectuele eigendoms kennisgevingen in het originele materiaal bevatten, samen met een erkenning dat dergelijk materiaal eigendom is van Diamonds Factory of zijn licentiegevers; en
• U erkent dat sommige delen van de Website-inhoud onderworpen kunnen zijn aan andere intellectuele eigendomsrechten die zijn voorbehouden aan Licentiegevers en, niettegenstaande enige andere bepaling in deze Voorwaarden, erkent u dat er geen sublicentie aan u is verleend door Diamonds Factory met betrekking tot dergelijke intellectuele eigendomsrechten, behalve voor zover nodig om uitvoering te geven aan uw rechten zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze voorwaarden.

AANSPRAKELIJKHEID

• Diamonds Factory zal redelijke inspanningen leveren om de toegankelijkheid van de Website te waarborgen, maar deze toegankelijkheid kan niet te allen tijde worden gegarandeerd. Diamonds Factory is niet aansprakelijk voor eventuele beperkingen, onderbrekingen of vertragingen in uw gebruik van de Website.
• U erkent dat Diamonds Factory geen enkele verklaring of garantie geeft (expliciet of impliciet) dat de Website-inhoud vrij is van virussen of schadelijke componenten en Diamonds Factory aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.
• De totale aansprakelijkheid van Diamonds Factory is 'slechts' beperkt tot de totale prijs van de door u bestelde producten.
• Diamonds Factory is niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit een schending van enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. Denk hierbij aan financiële schade, persoonlijk letsel, ziekte en overlijden.
• Diamonds Factory draagt ​​geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit gebreken van enig ontwerp, indien er aanpassingen en wijzigingen aan de producten zijn uitgevoerd door een derde persoon die niet is geautoriseerd door Diamonds Factory.
• U moet alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven, inclusief alle benodigde douane-, invoer- of andere vergunningen om via onze website te kopen. De invoer of uitvoer van de producten die op de website worden weergegeven, kan door bepaalde nationale wetten verboden zijn. Wij doen geen vertegenwoordiging en aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot de import of export van de producten die u koopt.
• Voor zover toegestaan ​​door de 'Wet', biedt Diamonds Factory deze website aan op een "AS IS"-basis en geeft geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze website of de inhoud ervan. We behouden ons het recht voor om informatie, prijs of inhoud te wijzigen en de website op elk moment te improviseren zonder enige kennisgeving.
• Indien Diamonds Factory om welke reden dan ook aansprakelijk wordt jegens de koper, is hun aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de koper voor de betreffende bestelling heeft betaald.
• Niets in deze clausule 4 of in deze voorwaarden is bedoeld om de rechten die u als consument volgens de wet zou kunnen hebben te beperken of uit te sluiten, noch om op enigerlei wijze de aansprakelijkheid van Diamonds Factory jegens u te beperken of uit te sluiten voor aansprakelijkheid, die wettelijk niet mogelijk te beperken of uit te sluiten is.

PRIVACY

U erkent en stemt ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van het privacybeleid van Diamonds Factory, zoals uiteengezet op de pagina met het privacybeleid op deze website.

TOEPASSELIJK RECHT

• Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
• Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden bij wet verboden is of door een rechtbank als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, zal de bepaling, voor zover vereist, worden verbroken en voor zover mogelijk onwerkzaam worden gemaakt zonder de overige bepalingen te wijzigen en zal op geen enkele manier invloed hebben op andere omstandigheden van of de geldigheid of handhaving van deze algemene voorwaarden.
• De website, de inhoud, algemene voorwaarden en contracten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse wetgeving. Alle geschillen die niet worden opgelost via de normale klachtenprocedure zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Engeland.

BESTELLINGEN

Bestellingen die op www.diamondsfactory.be worden geplaatst, moeten worden geaccepteerd in overeenstemming met de algemene voorwaarden.

• Bij het plaatsen van de bestelling en het afrekenen doet u een aanbod om de goederen tegen de vermelde prijs in ontvangst te nemen onder de voorwaarden en bepalingen.
• Na acceptatie sturen we u een betaalbewijs met al uw bestelgegevens waarmee u akkoord bent gegaan op het moment van het plaatsen van de bestelling. Een dergelijke ontvangst wordt echter niet behandeld als een bindend contract en de bestelling wordt om de volgende redenen niet als 'aanvaard' behandeld:
  • Betaling niet geautoriseerd;
  • Gedeeltelijke betaling in behandeling;
  • Producten niet op voorraad;
  • Fout op de website met betrekking tot het vermelde prijs
  • Bestelling wordt geannuleerd.
  • Kan bestelling niet uitvoeren

Uw koopovereenkomst is pas compleet, wanneer we u binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling een e-mail ter bevestiging van de bestelling sturen.

LEVERING

• Als bedrijf die producten maakt nadat ze besteld zijn, zijn de meeste van onze producten onderhevig aan een productietijd. Dit is normaal gesproken tussen de 2-3 werkweken en 3-4 werkweken als uw artikel op maat is gemaakt.
• Snelle levering is alleen van toepassing op producten in de categorie ‘Klaar Voor Verzending’. De levertijd van deze producten is 3-4 werkdagen.
• We doen ons best om de producten binnen de gestelde termijn te verzenden en af ​​te leveren; vertragingen kunnen echter onvermijdelijk zijn door onvoorziene omstandigheden.
• Als er een vertraging in uw levering zou optreden, houden we u op de hoogte van uw bestelling status en geven we u een nieuwe bezorg datum.
• Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van te late levering of annulering van uw bestelling. U kunt contact met ons opnemen als u vragen heeft over problemen met uw levering op [email protected].
• Elk bestelling dat op de website is geplaatst moet binnen 90 dagen volledig worden betaald. Elk bestelling dat niet binnen 90 dagen wordt betaald, wordt automatisch geannuleerd en is onderworpen aan 30% herbevoorrading kosten van de volledige orderwaarde.

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

• Sieraden die gegraveerd zijn, op maat gemaakt zijn of verkleind zijn, komen niet in aanmerking voor retournering en terugbetaling.
• Om de sieraad te kunnen retourneren voor een terugbetaling moet de sieraad in originele verpakking zijn in een perfecte staat met het barcode/beveiligingslabel die intact is.
• We hebben een retourbeleid van 30 dagen.
• Als er een diamant uit de ring is gevallen of verloren is gegaan, valt dat niet onder ons retourbeleid en er wordt geen vervanging gegarandeerd. We raden u aan om de sieraden te verzekeren om uzelf te beschermen tegen dergelijke ongelukken. Ons advies aan u is om uw artikel te inspecteren zodra het u in ontvangst neemt en Diamonds Factory op de hoogte te stellen van enige defecten of schade. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via +32 78 48 27 58 of stuur een e-mail naar [email protected].
• De sieraden die tegen kortingsprijzen worden verkocht, kunnen niet tegen dezelfde kortingsprijs worden vervangen.
• De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en worden alleen terugbetaald in het geval dat er een fabricagefout is met het product.

Opmerking: Stuur uw aankoop via DHL terug en verzeker het pakket voor het volledige aankoopbedrag. Diamonds Factory is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van pakket tijdens verzending.

BESCHADIGDE EN GEBRUIKTE ITEMS

• Als uw pakket of artikel beschadigd aankomt, weiger dan de levering of neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Als uw artikel of pakket beschadigd is, moet u binnen 24 uur na ontvangst contact met ons opnemen.
• Geretourneerde goederen moeten ongedragen en in onberispelijke staat zijn. Artikelen met duidelijke gebruikssporen of wijzigingen door een andere juwelier dan Diamonds Factory worden niet geaccepteerd.
• Producten moeten worden geretourneerd met het originele label eraan of naast het product.
• Alle retourzendingen worden beoordeeld door ons operationele team voordat ze worden geaccepteerd. Beoordeling duurt meestal tussen de 7-10 dagen om te worden verwerkt.
• Elk item dat is gerepareerd, verkleind of gegraveerd door een derde partij die niet is geregistreerd bij of is goedgekeurd door Diamonds Factory, maakt de fabricagegarantie ongeldig.
• Retourneer uw aankoop via een vertrouwde koerier en verzeker het pakket voor het volledige aankoopbedrag. Diamonds Factory is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending.
• Alle oorbellen moeten ongedragen worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een uitwisseling.

Ringmaat wijzigen

Het verkrijgen van de juiste ringmaat kan een ingewikkelde taak zijn. We bieden opties voor het wijzigen van de grootte, afhankelijk van uw ringtype en complexiteit. Gedragen artikelen kunnen worden verkleind, behalve volledige eeuwigheidsringen. Hieronder kunt u meer lezen over het proces voor het wijzigen van de grootte en aanvullende informatie. Ons team staat altijd voor u klaar als u vragen heeft over de maat van uw ring.

Verlovings- en diamanten ringen:

Voor eenvoudige banden, zonder diamanten of edelstenen, bieden we gratis verkleining tot 2 maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.

Voor elke formaatwijziging die twee maten overschrijdt, brengen we € 69 in rekening.

Voor verlovingsringen met diamanten of edelstenen (inclusief op maat gemaakte ringen), moeten items worden beoordeeld om er zeker van te zijn of ze kunnen worden aangepast of opnieuw moeten worden gemaakt. In beide gevallen is het aanpassen van het formaat gratis tot 2 maten groter of kleiner, voor alles boven 2 maten wordt een minimumbedrag van € 69 in rekening gebracht.

Eeuwigheid ringen:

Volledige eeuwigheid ringen: vanwege de aard van de instelling kunnen volledige eeuwigheid ringen niet worden aangepast en moeten ze binnen 30 dagen na ontvangst worden vervangen. De prijs hiervan is afhankelijk van het verschil in prijs tussen de maten met een minimum van € 69.

Halve & drie kwart eeuwigheid ringen: Vanwege de aard van de zetting moeten alle halve en drie kwart eeuwigheid ringen worden beoordeeld om er zeker van te zijn of ze kunnen worden vergroot of verkleind of dat ze opnieuw moeten worden gemaakt, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De prijs hiervan is afhankelijk van het verschil in prijs tussen de maten met een minimum van € 69.

Trouwringen:

Voor eenvoudige ringen, zonder diamanten of zonder edelstenen trouwringen, bieden we gratis verkleining aan tot 2 maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst van de artikel(en). Voor het vergroten of verkleinen van meer dan twee formaten wordt er een prijs van minimum € 69 in rekening gebracht. Alle ringen worden beoordeeld door ons team voordat de prijs wordt bevestigd.

Met diamanten of edelstenen bezette trouwringen moeten worden geïnspecteerd voordat het formaat wordt gewijzigd om er zeker van te zijn dat de aard van de zetting een wijziging van het formaat mogelijk maakt.

Op maat gemaakte ringen:

We bieden gratis formaataanpassing voor maximaal twee maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat een formaat wijziging mogelijk is. Voor een resizing van meer dan 2 maten wordt er € 69 in rekening gebracht. Na ontvangst van uw verzoek zal ons team beoordelen of het aanpassen van de formaat mogelijk is en dit met u bespreken. Afhankelijk van de complexiteit van uw ring, kan het aanpassen van de maat resulteren in extra kosten die voor uw rekening komen. Dit geldt ook als de ring helemaal opnieuw moet worden gemaakt als het formaat niet naar wens kan worden aangepast. U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele extra kosten. Vervolgens wordt het bevestiged of de formaat wijziging moet worden doorgevoerd.